什么是专业的保险代理人？如何实现高质量转型？保险公司又能为代理人的专业化发展提供哪些支持？
近期，在"保险康养顾问"培养计划发布会上，平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆发表了讲话。他指出，随着时代的发展和需求的变化，保险代理人的高质量转型正面临新的机遇。
作为中国保险行业的领军企业，平安人寿的代理人队伍已累计服务近1亿客户，提供超过50万亿元的风险保障，并赔付了约1.1万亿元的理赔金。
蔡霆回顾了平安人寿的发展历程。自1994年开创个人营销模式以来，平安人寿培养了一大批优秀的保险代理人，包括行业标杆人物倪冬梅、叶云燕等。这些代理人为客户提供了专业的服务，并在风险保障方面做出了突出贡献。
"保险事业有三重境界：一是追求专业突破，二是成就他人，三是回馈社会。"蔡霆引用平安集团董事长马明哲的箴言表示，保险代理人不仅需要精进专业能力，更要具备大爱精神和强烈的社会责任感。
当前中国正处于长寿时代，社会需求发生了深刻变化。居民平均预期寿命延长至79岁，人口老龄化加剧，少子化问题突出，这些都对保险行业提出了新的要求。
面对这些变化，平安人寿早已布局医疗养老领域多年，并构建了"综合金融+医疗养老"的服务生态圈。今年4月推出的"添平安"客户解决方案体系，就是以保险保障为基础，为客户提供更加全面的健康和养老服务。
为了进一步提升服务能力，平安人寿推出了"保险康养顾问"培养计划，从品牌定位、专业能力、支持体系等多个维度对代理人队伍进行全面升级。
蔡霆用"1234"总结了这一转型："1"是品牌定位的升级，将代理人从单一的产品销售者转变为综合服务专家；"2"是价值提升，帮助代理人在实现个人发展的同时更好地服务客户；"3"是多重角色，要求代理人同时扮演好金融顾问、家庭医生和养老管家的角色；"4"是四大支持体系，包括职业发展、技能培训、客户服务和产品覆盖。
近年来，平安人寿持续推进代理人渠道改革。自2019年启动寿险改革以来，公司始终坚持打造"高素质、高绩效、高品质"的代理人队伍，并通过"优+人才招募计划"吸引优秀人才加入。
2024年的经营数据显示，在行业普遍收缩代理人的背景下，平安人寿实现了逆势增长。截至年末，其代理人数量达36.3万人，同比增长4.6%，业务价值也实现显著提升。
蔡霆表示："通过品牌升级和赋能体系的建设，我们希望帮助代理人队伍实现能力提升、职业发展和事业成功，为客户的美好生活提供更专业的保障和服务。"
责编：戴露露
