6月20日，常州工学院的”银龄相伴，春江暖阳”志愿者团队走进常州市新北区薛家人民医院开展助老体检活动。通过专业服务与代际对话，让社区老人的体检之路更便捷、心与心的距离更贴近，推动敬老爱老的传统美德在实践中落地生根、绽放光彩。
协助体检流程，架起代际桥梁
蓝色马甲志愿者在薛家人民医院体检大厅集结，按引导、陪护、后勤、记录四组分工各就各位。老人抵达时，引导组即刻上前接过体检单，仔细核对信息后，用清晰缓慢的语速讲解流程，还依据老人身体状况规划最优路线——行动自如者被指引至身高体重测量区、血压检测区；需拄拐或使用轮椅的老人，则由志愿者直接陪同前往优先检查项目区域，减少等待时间。
在抽血窗口，陪护组志愿者注意到多位老人因紧张而紧握拳头。他们主动蹲下身子，轻声讲解抽血操作的安全性，并用手掌轻柔地覆盖老人手背，以稳定触感传递安心。完成抽血后，志愿者迅速递上棉签，指导正确按压针孔，并搀扶老人至休息区静坐观察。在内科检查室外，面对一位听力障碍的老人，志愿者全程守候在门口，每当叫到老人姓名时，便通过手势和写字板进行沟通，并陪同进入诊室，向医生详细转述老人的日常症状与用药情况。
图为唐奕娇帮助老人听从医生意见。施晓雯 供图
收集需求建议，助力服务优化
实践团队特别安排了问卷调查环节，通过深入交流，收集老年人的生活需求和健康问题，为后续服务的精准化提供数据支持。他们并未使用统一的问卷形式，而是选择以日常对话为起点，从生活化的问题如“您平时偏爱哪些菜肴？”和“您每天散步多长时间？”等问题入手，逐步引导老年人谈论他们的健康状况和生活中的难题。老年人反映，他们患有高血压，需要定期检查血压，但家中的电子血压计常常出现读数不准确的情况，他们对此感到困惑，不知如何进行校准。志愿者们不仅在问卷中详细记录了这些问题，还用红笔特别标记了需要优先处理的事项，尽快提供解决方案。
在针对体检服务的改进建议征询中，老年人群体提出了三项主要建议。首先，他们希望医院能够提供体检报告的上门解读服务，以便更好地理解专业术语。其次，他们建议增加体检频次，特别是针对心脑血管疾病的专项检查。第三，他们期望在体检前一周，通过社区广播或电话提醒相关注意事项，以防止因空腹时间过长而引起的不适。这些建议已被志愿者详细记录并整理成文档，随后提交给薛家人民医院体检中心，为服务的进一步优化提供了宝贵的第一手资料。
图为志愿者与体检老人。施晓雯 供图
活动成效显著，传递敬老美德
薛家人民医院体检中心负责人表示，实践团队的实践活动显著缩短了老年人体检的平均耗时，从先前的两小时减少至一小时十五分钟，且整个过程中未发生任何意外。志愿者的参与不仅减轻了医护人员的工作负担，还以年轻人的活力为老年人带来了积极影响，这种跨代互动在医疗服务中具有独特价值。
本次活动的成效得到了多方面的验证：从服务数据来看，志愿者共协助87位老人完成体检，平均每位志愿者服务4位老人，覆盖了从引导、陪护到后勤的全流程服务。特别为12位行动不便的老人提供了“一对一”全程陪护，帮助7位有特殊需求的老人顺利完成了检查，有效提高了体检效率。从需求收集来看，通过问卷调查和深入交流，整理出了26条具体建议，涵盖健康管理、生活服务和情感陪伴三大类，为后续服务的优化提供了直接的参考。从社会反馈来看，薛家人民医院的正面评价以及老人及其家属的感谢信，均表明了本次活动在提升服务质量、传递敬老美德方面发挥了积极作用。
图为活动结束后合照。施晓雯供图
“当老人们握着我们的手露出安心的笑容，用乡音说着‘谢谢孩子’时，我们真正读懂了助老服务的深层意义——它不仅是流程引导，更是让社区老人在贴心陪伴中感受温暖、感知关怀、感念善意、感悟美好。”志愿者说道。（通讯员 张夏星)
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